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湖北黃石公司:省內首個電力新零售示范營業廳建成運營

        發布時間:2020-01-16        

  1月13日,湖北黃石供電公司首個電力新零售示范營業廳——大王供電營業廳建成運營。該營業廳是國網湖北省電力有限公司首批11家參與國網能源電商“新零售”試點建設的單位,歷時6個多月的升級改造,順利完成轉型并投入運行,成為湖北首個具備“新零售”商業模式的智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化營業廳。

  “新零售”業務是國家電網公司推進“三型兩網”建設的重要實踐。該項業務以“新零售﹒e享家”品牌為載體,涵蓋電氣化、電動汽車、光伏、扶貧、金融等5個版塊,各個板塊通過與產品生產商、供應商等合作,為客戶提供產業一體化服務。

  黃石公司結合本地特色創新發展多元用能需求,升級基礎用能服務,通過開放式前臺業務受理,打造一站式服務,實現“簡單業務一次都不跑、復雜業務最多跑一次”。升級客戶用電體驗,推行“VIP綠色通道服務”“體驗式咨詢服務”“管家式業擴服務”等臻享服務。

  黃石公司還拓展新型用能服務,以電動汽車、智能物聯家電、光伏服務為核心,在智能互動體驗區,通過現場體驗、線上銷售(e享家APP)為一體,為客戶提供家居綠色用能一體化解決方案,開展電力能源的售后服務。

  此外,該公司還設立消費扶貧專區,在線上恩施、神龍架等貧困地區的10余種農產品已登陸“e享家”APP,在線下營業廳常態化設立扶貧農產品專柜。日前該所與大王鎮政府通過協商,計劃盡早上架大王鎮的豆腐干、香椿、白茶、柑橘等特色農產品,為定點扶貧地區農產品搭建供、銷、購合作平臺。

  目前,“新零售”大王供電營業廳正在對相關人員和前端“推廣達人”進行銷售業務流程及規范等方面的轉型培訓。該公司積極通過新媒體傳播,發放家電購買意向調查問卷等形式,深入挖掘潛在客戶,助力“新零售”業務全面推廣。

  信息來源:國網湖北省電力有限公司

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